FAQ 2017-03-03T13:56:30+00:00

FAQ

Sehen Sie sich in unseren FAQ (Frequently Asked Questions) die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Vielleicht kann Ihre Frage so schnell beantwortet werden. Falls nicht, wenden Sie sich an unsere Hotline (0700 – 733 733 00, zum Ortstarif).

Bestellung

Wie löse ich einen Gutschein ein? 2017-08-30T10:15:30+00:00

Um einen Gutschein einzulösen, tragen Sie den Code in der Bestellübersicht in das Gutscheinfeld ein und klicken auf „Gutschein hinzufügen“. Der Gutscheinwert wird dann automatisch mit Ihrer Bestellung verrechnet.

Welche Produkte kann ich nach Maß planen? 2017-02-27T10:19:21+00:00

Im Webshop können Sie Fensterbänke, Holzschubkästen und Stahlschubkästen nach Maß planen. Mit UNIKAT Systemmöbel haben Schreiner außerdem die Möglichkeit maßgefertigte Möbelteile zu bestellen.

Gibt es einen Mindestbestellwert? 2017-02-27T09:48:11+00:00

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 75€ (netto) Warenwert erhalten Sie die Ware frachtfrei.

Wie funktioniert Click & Collect? 2019-02-07T09:20:54+00:00

Mit CLICK & COLLECT können Sie Ihre Ware online, telefonisch oder per WhatsApp bestellen und innerhalb von 60 Minuten in Ihrem gewünschten Abholshop abholen. In allen Filialen steht Ihnen das CLICK & COLLECT-Regal zur Verfügung. Dort können Sie innerhalb der Öffnungszeiten die bestellten Artikel abholen.

In den Abholshops Hamburg & Landshut steht Ihnen außerdem die CLICK & COLLECT-Abholbox zur Verfügung. Auf diese haben Sie rund um die Uhr, auch außerhalb der Öffnungszeiten, Zugriff. Wir senden Ihnen einen Code per SMS, mit dem Sie Ihr Fach in der Box öffnen und die Ware entnehmen können.

Wie funktioniert ONE CLICK? 2017-02-27T10:14:46+00:00

Mit ONE CLICK können Sie mit nur einem Klick Ihre Artikel bestellen. Dadurch sparen Sie sich die Schritte über den Warenkorb. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Kundendaten und die gewünschte Lieferadresse bereits in Ihrem Konto vermerkt haben. Aktivieren Sie in Ihrem Konto die Funktion ONE CLICK. Wenn Sie zum ersten Mal im Webshop bestellen, werden Ihre Kundendaten und die gewünschte Lieferadresse im Konto gespeichert. Die ONE CLICK-Funktion ist dann automatisch aktiviert.

Wie sind die Öffnungszeiten? 2018-08-13T15:31:03+00:00

Die Öffnungszeiten unserer Niederlassungen finden Sie auf der Standortseite. Im Webshop können Sie rund um die Uhr einkaufen.

Gibt es Rabatte? 2017-02-27T09:45:08+00:00

Ja, registrierte Kunden erhalten zusätzlich 2,5% Rabatt bei Bestellung über den Webshop (im VK-Preis bereits berücksichtigt)

Wer kann bei SEEFELDER einkaufen? 2017-02-27T09:41:18+00:00

Bei SEEFELDER können sowohl gewerbliche Kunden, als auch Privatkunden einkaufen.

Lieferung

Gibt es Expresslieferung? 2017-02-27T09:49:53+00:00

Wenn es schnell gehen muss, bieten wir verschiedene Optionen für eine Expresslieferung an:

Express-Zustellung bis 9:00 Uhr: 39,95 € (Bestellung muss am Vortag bis spätestens 14 Uhr eingetroffen sein)
Express-Zustellung bis 12:00 Uhr: 9,95 €
Samstags-Zustellung: 39,00 €

Gibt es Versandkosten? 2017-02-27T09:49:22+00:00

Schon ab 75€ (netto) Warenwert liefern wir Ihre Ware frachtfrei innerhalb Deutschlands. Davon ausgenommen sind Speditionswaren oder Sonderbestellungen außerhalb unseres Lagersortiments. Unter 75,00 € Warenwert berechnen wir 5,00 € für Porto und Verpackung (zzgl. MwSt.)

Wie lang ist die Lieferzeit? 2017-08-30T10:10:56+00:00

Bestellungen, die im Webshop bis 16.30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Bei Bestellungen per Telefon oder Fax gilt 14.00 Uhr als spätester Zeitpunkt, damit Ihre Ware am gleichen Tag verschickt wird. Werktags erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Davon ausgenommen sind Profile und Ware in Überlänge, die nicht per Paketdienst versendet werden kann.

Für eine kürzere Lieferzeit bieten wir Expresslieferungen an:

Express-Zustellung bis 9:00 Uhr: 39,95 € (Bestellung muss am Vortag bis spätestens 14 Uhr eingetroffen sein)
Express-Zustellung bis 12:00 Uhr: 9,95 €
Samstags-Zustellung: 39,00 €

Bestellungen, die per UPS geliefert werden, können Sie in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen. Unter „Bestellungen“ sehen Sie bei der aktuellen Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit Klick auf die Nummer gelangen Sie zur Sendungsverfolgung.

Zahlung

Kann ich Rechnungen per Mail erhalten? 2018-08-13T15:33:44+00:00

Ja, wir versenden unsere Rechnungen bevorzugt elektronisch per E-Mail, um die Umwelt zu schonen. Sie können in Ihrem Kundenkonto selbst einstellen, ob Sie Ihre Rechnungen per Post oder E-Mail erhalten möchten.

Ist Kauf auf Rechnung möglich? 2017-02-27T09:50:56+00:00

Ja, bei uns können Sie bequem per Rechnung bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es? 2017-08-16T11:41:14+00:00

Folgende Zahlungsarten sind möglich:

Paypal
Lastschrift
Kreditkarte
Rechnung

Service

Was ist die 360°-Ansicht? 2017-03-03T14:30:06+00:00

Mit der 360°-Ansicht können Sie zahlreiche Produkte von allen Seiten betrachten. Mit Klick auf das 360°-Bild spielt sich die Rundumsicht von alleine ab. Mit den Schaltflächen unterhalb des Bildes können Sie die Bewegungen selbst steuern und das Bild vergrößern.

Benutzerkonto

Kann ich häufig benötigte Artikel abspeichern? 2018-08-13T15:55:42+00:00

Ja, nutzen Sie dafür die Favoriten. Dort können Sie verschiedene Favoritenlisten erstellen und diese mit einem Klick in den Warenkorb legen. Artikel können Sie mit dem Sternsymbol auf der jeweiligen Artikeldetailseite hinzufügen. In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit Ihre Favoriten zu verwalten und zu bearbeiten.

Mir fehlt eine Rechnung. An wen kann ich mich wenden? 2018-08-13T15:42:26+00:00

In Ihrem Kundenkonto können Sie sich die gewünschte Rechnung bequem als PDF herunterladen. Unter Einkauf/Rechnungen haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungen nach verschiedenen Suchkriterien zu filtern.

Wie kann ich mich für den Webshop registrieren, wenn ich schon Kunde bin? 2018-08-13T15:36:24+00:00

Sie sind bereits SEEFELDER-Kunde, haben aber noch keinen Webshop-Zugang?
So einfach erhalten Sie Ihre Zugangsdaten:
1. Öffnen Sie seefelder.net
2. Klicken Sie rechts oben auf „Anmelden“
3. Klicken Sie auf den Button „Registrieren“
4. Wählen Sie die zweite Option „Ich bin bereits ein Kunde bei der SEEFELDER GmbH“ aus
5. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer ein.
Sie erhalten von uns innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun? 2018-08-13T15:38:48+00:00

Klicken Sie im Webshop auf „Anmelden“. Dort klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kundennummer ein. Ein neues Passwort wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Wie kann ich in meinem Benutzerkonto die Adresse ändern? 2017-08-30T10:18:54+00:00

Melden Sie sich an. Gehen Sie unter „Mein Konto“ auf „Adressen“. Mit dem Stift unter Bearbeiten können Sie Ihre Adressdaten anpassen.

Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen? 2017-08-30T10:17:56+00:00

Klicken Sie rechts oben auf „Anmelden“ und dort auf „Registrieren“.

Reklamationen

Ich möchte einen Artikel reklamieren. An wen kann ich mich wenden? 2017-02-27T09:53:53+00:00

Bitte wenden Sie sich telefonisch an unsere Hotline: +49 700 733 733 00 (zum Ortstarif)